Problemas con CORREOS ADUANAS: una tortura

[GONDARMAH]

Saludos a todos

Solicito vuestra ayuda para ver si alguien me puedo orientar pues estoy muy perdido.

En julio compré unos pistones a un vendedor australiano de reconocido prestigio https://roadandrace.com.au/ . Aunque hace años (2005) ya les había comprado alguna cosa y había llegado a casa sin problema, era consciente de que ahora las cosas no son tan sencillas y asumí el riesgo de que tendría que pagar en la aduana. Lo que no sabía era el laberinto que es.

Ya en agosto recibí un burofax de “Correos Aduanas” avisándome de que tenía que hacer los trámites. Mal empezábamos porque mi nombre venía mal, pero buen, al final me lo dieron.

En ese burofax me “invitaban” a gestionar la tramitación aduanera con “Correos Aduanas” y me pareció lo más adecuado así que seguí los pasos: me di de alta en la web de ellos y subí toda la documentación que me pedían. Tuve problemas con la factura dado que el vendedor no me la mandaba y le decía que estaba claramente visible en el propio paquete según las normas internaciones (las cuales ignoro).
Al final subí a la web algo parecido a una factura y el justificante del pago hecho (pagué por cargo en tarjeta de crédito). Cual fue mi sorpresa que un buen día veo que lo han devuelto a Australia y no hay modo de hablar con nadie.
Los pistones volvieron al vendedor que me los ha vuelto a enviar, cobrando esta vez la mitad del envío, y acabo de ver por el track que ya está en Madrid.

VOLVEMOS A LA CASILLA DE SALIDA.

Bicheando por internet he leído auténticas atrocidades de cómo funciona “Correos Aduanas” y mucha gente aconseja gestionar la tramitación aduanera con otro agente (FEDEX, DHL , UPS)

Entrando con mi usuario en “Correos Aduanas” y fonendo el track me salen varias opciones:

Envío no asignado×
No tiene este envío asignado, debe iniciar una tramitación. Para ello dispone de tres opciones:
- Quiero que Correos tramite mi envío
- Quiero tramitar mi envío a través de la AEAT
- Quiero tramitar mi envío con otro agente aduanero


La otra vez seleccioné “Quiero que Correos tramite mi envío” y pasó lo que pasó. Ahora no se lo que hacer

Si alguno ha pasado por esto y le la salido bien, POR DIOS, QUE ME DIGA COMO

[carloss]

ES una verguenza lo que esta pasando con aduanas, nos están sacando la pasta de manera escandalosa. insaciables. hace un mes pague de aduanas, por un pistón ingles de 200 euros ¡¡¡ 90 euros¡¡¡ me estuve cagando en su p.... unos cuantos dias.
Ademas con la coletilla esa de que tienes 5 días para hacer la tramitación, y sino, lo devuelven a origen. De vergüenza. ¿ y si te pilla de vacaciones, por decir un ejemplo?¿ pierdes el paquete? ¡¡ 5 días¡¡

En fin, esto cada vez se parece mas a un país feudal, venga a pagar y pagar.

Yo siempre tramito con correos, me parece menos complicado que andar buscando otras agencias. Vas siguiendo los pasos, cumplimentas el primer impreso ( que te mandan firmar físicamente, imprimir y escanear para enviarlo, un absurdo total en estos tiempos) . Si que te piden la factura , pero yo, hasta el momento, me apañe con unas capturas de pantalla de algún correo donde haces la compra y el vendedor te envía el justificante con el pedido , y me lo han admitido. Supongo que lo que quieren ver es el importe de la compra. Eso si, en esas capturas de pantalla que se vea bien la empresa vendedora (con sus logos, y demás ) y tus datos, al menos nombre. Que se vea la pagina web de la empresa por si quieren comprobar algo.
Dentro de lo malo y del susto que te dan con la amenaza de devolución a origen en 5 días,hasta ahora no me han devuelto ningún paquete.( eso si, a pagar barbaridades últimamente ) Quiero suponer que si ven movimiento por tu parte , que inicias las gestiones y tal, rabajan la tensión y son algo mas comprensivos.

ES un poco farragoso, pero yo, que soy un inútil en esto de la informática, siempre me apañé.
Vas siguiendo los pasos que te indica el proceso, llegas a una fase en que queda todo enviado , hay que esperar que el tramitador lo estudie y dé el visto bueno, y a pagar.

Supongo que tu caso el asunto se centra en los 5 días de marras. Si esperas a que el vendedor te envía factura pasa el tiempo, adiós muy buenas.

Es escandaloso, pero en estas manos estamos. A entrar por el aro.

Lo que no entiendo es como no buscan un método menos complicado para el usuario.
En algún envío de mensajería, me cobraron la aduana en la entrega en casa, sin mas líos, sin impresos que cubrir ni ostias, sin firmas ni facturas.
Y en un caso concreto que me dejó muy descolocado, fue correos, el cartero concretamente, quien también me lo cobro en la puerta de casa, sin mas historias, como la empresa privada, picó para entregar el paquete y me dijo que "X" dinero de aduana. Sin mas.
Por eso no puedo entender este puteo de correos y aduana con la pagina web.

yo creo que algo tiene que ver el Breixit inglés, desde ese asunto, el tema noto que se ha complicado muchísimo . Creo que están puteando para que no se compre en England.
He comprado una coas en la India hace un par de meses, y no pagué aduana. Sin embargo lo que viene de inglaterra no se libra ni una, aunque el importe sea de 10 euros.

[GONDARMAH]

¿Y lo de hacerlo con otro agente aduanero?
Porque esa posibilidad me la dan

[iberpaco]

A mi me ha pasado un par de veces, pero en ambas me cobró el "extra" directamente el cartero, si no se devolvía el paquete evidentemente.
Saludos

[burudi]

tambien fue mi caso

[jesu]

buenas yo también pedí unas piezas de un Pontiac a EEUU todo al mismo vendedor lo que luego paso es que me enviaron correo de aduanas que el paquete estaba retenido en Madrid que mande factura ,envio tondo de mi factura total me piden el IVA pago y luego cuando llega paquete resulta que solo llegan dos cosas ,así que el vendedor enviaba cosas sueltas ignorante yo de no saber la próxima vez ahy que enviar la factura más pequeña que tenga , y lo mismo llega correos y me piden pagué unosv3€ para dejarme paque una vergüenza , pero ya sé cómo funcionan ánimo saludos

[Carlos Chapiri]

Yo hasta ahora lo pedido a Inglaterra con correos sin problemas. Normalmente pago al cartero al recibir el paquete y listo. Eso sí cada vez me acuerdo de la madre del que inventó el BREXIT...

[GONDARMAH]

Esta claro que comprar fuera de la UE está cada vez peor.

[GONDARMAH]

ES un poco farragoso, pero yo, que soy un inútil en esto de la informática, siempre me apañé.
Vas siguiendo los pasos que te indica el proceso, llegas a una fase en que queda todo enviado , hay que esperar que el tramitador lo estudie y dé el visto bueno, y a pagar.

Ya he subido toda la documentación y en el estado de tramitación porne "DOCUMENTACION COMPLETA"

¿Y ahora qué, espero hasta que me envíen el presupuesto de lo que van a cobrar?

[Carlos Chapiri]

Yo he vivido tanto que te mandan una liquidación por correo electrónico, pagas y te llega el paquete como que aparece directamente el de correos en casa (o te dejan un aviso para ir a oficina) con el paquete en mano y te cobra las tasas y aranceles...