lamaneta.com

no se si este post corresponde aqui ruego alos moderadores si no fuera que lo cambie donde corresponde

tengo una bultaco mercurio asegurada con helvetia,aparte tenia una yamaha sr tambien con ellos cambie la sr por una yamaha tdm 850 como tenia la poliza de la sr recien pagada hago un cambio de poliza pagando logicamente la diferenciade cilindrada ,pasa un año y yo esperando que me pasen el recibo correspondiente a este año, cual es mi sorpresaque voy al banco un mes despues que me cumple y nada ,me pongo en contacto con el amigo alberto y me comenta que la poliza mela han dado de baja sin motivo y sin comunicacion por su parte ,la suerte qu durante el mes y medio que he estado sin seguro no ha pasdo nada ni la guardia civil me ha parado si no denuncia al canto,nada mas que comentaros por si alguno le pasa estaros al loro,saludos y perdonar por el tocho

Bueno, ante este tipo de situaciones sería de recibo conocer la justificación/versión de la otra parte. Ni pretendo menospreciar tu versión ni darle la razón a ellos, pero bueno, puede tratarse tanto de un error administrativo como de un acto de mala fé.
Sea como sea, si tu intención es la de aportar información fidedigna, yo al menos te la agradezco.

Buenas noches
Gestiono mas de 3.000 pólizas de vehículos clásicos, ahora mismo evidentemente no sé cual habrá sido el problema. Agradecería que este Sr se pusera en contacto conmigo en privado me expusiera su problema, y yo se lo aclaro.

Creo que los que me conoceis sabeis que trato de ser eficiente y dar respuesta a todo el mundo, y que helvetia desde el primer momento, ya va para 4 años, esta respondiendo y dando el mejor servicio posible.
Parece que esto no se cumple y hay un 0,01% que no se siente satisfecho.

Nadie pondrá que le hemos hecho la póliza sin problema, que no hemos subido ni un céntimo en 4 años, que su siniestro estuvo cubierto sin problema, y que Alberto es un tio cojonudo. Ahora hay alguien con un problema puntual y aparte de tratarlo conmigo, se permite la licencia de exponerlo en un foro público con el título Ojo con helvetia.

De todas formas tratare de llegar al fondo de la cuestión y pasaré a mi cía dicho Post.

Gracias y saludos

Alberto escribió:Buenas noches
Gestiono mas de 3.000 pólizas de vehículos clásicos, ahora mismo evidentemente no sé cual habrá sido el problema. Agradecería que este Sr se pusera en contacto conmigo en privado me expusiera su problema, y yo se lo aclaro.

Creo que los que me conoceis sabeis que trato de ser eficiente y dar respuesta a todo el mundo, y que helvetia desde el primer momento, ya va para 4 años, esta respondiendo y dando el mejor servicio posible.
Parece que esto no se cumple y hay un 0,01% que no se siente satisfecho.

Nadie pondrá que le hemos hecho la póliza sin problema, que no hemos subido ni un céntimo en 4 años, que su siniestro estuvo cubierto sin problema, y que Alberto es un tio cojonudo. Ahora hay alguien con un problema puntual y aparte de tratarlo conmigo, se permite la licencia de exponerlo en un foro público con el título Ojo con helvetia.

De todas formas tratare de llegar al fondo de la cuestión y pasaré a mi cía dicho Post.

Gracias y saludos

A esto mismo me refería

Yo tengo varias aseguradas con Helvetia y siempre me ha atendido puntualmente y sin problemas.
Rafagas para Alberto !!

" Nadie pondrá que le hemos hecho la póliza sin problema, que no hemos subido ni un céntimo en 4 años, que su siniestro estuvo cubierto sin problema, y que Alberto es un tio cojonudo. "
Bueno, pues yo " lo pongo". Tengo un par de motos aseguradas aqui desde hace unos años, y sin ningún problema, al contrario, trato excelente.
Es de justicia decirlo.

Pues ya puestos, Alberto, te pasé hace ya bastantes meses los datos de los vehículos que quería asegurar con vosotros. Después de un par de años intentándolo....la última fue, como te digo a finales del año pasado.

Como comprenderás dada la respuesta, es decir, ninguna, considero que no os interesa asegurarme ningún vehículo, pero sería de agradecer que al menos respondas a los correos, pues desde Lamaneta todo son facilidades pero luego la realidad coloca a cada uno en su sitio. Bueno, para ser correctos, solo has respondido cuando un tercero se ha puesto en contacto contigo tras recibir mis quejas....pero ha dado igual.

Como comprenderás a día de hoy ya no me interesa este seguro, pues si para algo tan sencillo como "pagaros unos seguros" ni se responde...no quiero saber el resultado de cara a un siniestro.

Por diversas razones no había dicho absolutamente nada hasta día de hoy, pensando que bueno, puedo ser yo la excepción que confirma la regla, pero compruebo que no es así.

No lo voy a negar...en un principio pensaba asegurar solo una clásica por precio , al ver la respuesta de la gente ..pensé "vamos aseguro el resto de vehículos que ....tampoco es tanta diferencia y cuanta más gente nos aseguremos será una forma de agradecer el trabajo de Ramón en Lamaneta pero ni con esas Helvetia se ha interesado.

Al fina, otra aseguradora se ha llevado el seguro de 2 motos clásicas, dos vehículos clásicos, dos actuales, una moto moderna y un quad.

tengo dos clásicas aseguradas con helvetia y desde el primer día no he tenido problemas con Alberto. en la 1ª moto me envió el recibo escaneado para que pudiera salir el sábado en una concentración y después me llego el recibo real por correo. Cuando llega la fecha de la renovación siempre me han enviado el aviso a tiempo. La semana pasada le envié para que me hiciera un presupuesto de una mas moderna y en la misma mañana recibí el presupuesto. Siempre hay quien le va bien y quien le va como el culo.
Un saludo.

Alex Juárez escribió:Pues ya puestos, Alberto, te pasé hace ya bastantes meses los datos de los vehículos que quería asegurar con vosotros. Después de un par de años intentándolo....la última fue, como te digo a finales del año pasado.

Como comprenderás dada la respuesta, es decir, ninguna, considero que no os interesa asegurarme ningún vehículo, pero sería de agradecer que al menos respondas a los correos, pues desde Lamaneta todo son facilidades pero luego la realidad coloca a cada uno en su sitio. Bueno, para ser correctos, solo has respondido cuando un tercero se ha puesto en contacto contigo tras recibir mis quejas....pero ha dado igual.

Como comprenderás a día de hoy ya no me interesa este seguro, pues si para algo tan sencillo como "pagaros unos seguros" ni se responde...no quiero saber el resultado de cara a un siniestro.

Por diversas razones no había dicho absolutamente nada hasta día de hoy, pensando que bueno, puedo ser yo la excepción que confirma la regla, pero compruebo que no es así.

No lo voy a negar...en un principio pensaba asegurar solo una clásica por precio , al ver la respuesta de la gente ..pensé "vamos aseguro el resto de vehículos que ....tampoco es tanta diferencia y cuanta más gente nos aseguremos será una forma de agradecer el trabajo de Ramón en Lamaneta pero ni con esas Helvetia se ha interesado.

Al fina, otra aseguradora se ha llevado el seguro de 2 motos clásicas, dos vehículos clásicos, dos actuales, una moto moderna y un quad.

Buenas tardes

Me acuerdo de ti Alex, voy a reproducir mi email que te envie el 20 de Diciembre

**********************************************
Enviado el: martes, 20 de diciembre de 2011 11:08
Para: AlexJuárez
Asunto: RE: Seguro




Buenos dias


Dame los siguientes datos.


NIF
FECHA DE NACIMIENTO
FECHA DE CARNET
CODIGO POSTAL DE RESIDENCIA

MARCA Y MODELO DEL COCHE ACTUAL
MATRICULA
FECHA MATRICULACION

MARCA Y MODELO DEL VEHICULO HISTORICO
MATRICULA
FECHA DE MATRICULACION.

CIA ASEGURADORA ACTUAL DEL VEHICULO DE USO HABITUAL
N DE POLIZA.


Con estos datos te paso presupuesto de los 2 vehiculos por si te interesa un clasico + un habitual


Saludos,


Alberto Rozadillas San Miguel
Delegacion de Jerez
Director

Helvetia Seguros, Delegación de Jerez



***************** tu respuesta****, omito datos personales tuyos por razones obvias, y copio literlamente el último párrafo
Fecha: Martes, 20 De Diciembre De 2011 11:19
Asunto: RE: Seguro

+
+
+
CIA ASEGURADORA ACTUAL DEL VEHICULO DE USO HABITUAL Mutua madrileña
N DE POLIZA. Ahora mismo no dispongo del recibo a mano para adjuntar el nº de póliza
************************

Sin el n de poliza no puedo pasar resupuesto, ahí se quedó la cosa.

He revisado todos los emails tuyos y aquí se acaba nuetsra conversación via email.
Si no estoy en lo cierto me rectificas por favor

Estás completamente en lo cierto....y corrígeme si me equivoco que tanto interés tienes tú, como yo en asegurar vehículos, para ser más correcto...creo que deberías tener más interés, pues creo que te ganas la vida con ello.

Para rectificar.....en ningún sitio me indicas que es imprescindible el nº de póliza para presupuestar y que hasta que no te lo envíe, no me vas a contestar. Eso lo se hoy, después de 4 meses y porque has contestado, que sino seguiría pensando que hay clientes y clientes.

Y de la misma forma que con reactividad has reenviado el correo del 20 de diciembre, podrías haber sido igual de productivo para interesarte por un cliente y avisarle o preguntarle por la información que pides, pero ni una noticia en 4 meses.

Es una lástima, sólo he logrado que respondas bien quejándome en el foro, bien quejándome a Ramón. Yo creo que han sido muchas oportunidades teniendo en cuenta como está el patio.

Como te comento en el correo, en mi empresa tenemos la mala costumbre de hacer seguimiento de proyectos, presupuestos, etc...hasta que nos dicen "NO", hasta entonces, de forma periódica contactamos de nuevo con posibles clientes....eso si, no esperamos 4 meses.

Si de esto quieres logras algún aprendizaje, perfecto.......pero me temo que tu contestación vas a ser igual de reactiva.

Imagina...¿quien de los dos ha perdido más???